De kwaliteitsmanager als magiër van de organisatie

Een kwaliteitsmanager heeft een bijzondere plek in organisaties. Hij of zij heeft geen lijnmacht, maar moet toch mensen meenemen in verbeterprocessen. Door zich te indentificeren met de rol van de magiër van tribale volkeren, kan de kwaliteitsmanager zijn rol beter spelen, zegt corporate antropoloog Daniëlle Braun.

Lees verder [PDF]